屬于產(chǎn)品保修服務(wù)范圍之外的服務(wù)需求，收取維修費(fèi)，涉及更換材料的，再收取材料費(fèi)。主要適用范圍有：

（1）產(chǎn)品整體或配件已超出保修期。

（2）無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證。

（3）人為原因?qū)е碌墓收匣驌p壞（如未按說(shuō)明書(shū)要求/錯(cuò)誤/不當(dāng)使用、保養(yǎng)產(chǎn)品；劃傷、磕碰等操作失誤）。

（4）非佐帝雅授權(quán)機(jī)構(gòu)的人員安裝、維修、更改、添加或拆卸而造成的故障或損壞。

（5）因自然災(zāi)害等不可抗力原因造成的故障或損壞（如地震、洪澇、火災(zāi)、凍裂等）。

（6）由于產(chǎn)品使用環(huán)境，如電源、電壓、水源、氣源、溫度、濕度、酸堿度等非本公司所能控制的因素，或因水、電路不符合國(guó)家規(guī)定而引起的損壞。

（7）折舊處理的樣品保養(yǎng)、維護(hù)服務(wù)。

（8）非全套訂購(gòu)的廚柜產(chǎn)品（單訂門(mén)板、臺(tái)面、箱體）保養(yǎng)、維護(hù)服務(wù)。

（9）跨區(qū)購(gòu)買(mǎi)或安裝地?zé)o加盟代理的廚柜產(chǎn)品保養(yǎng)、維護(hù)服務(wù)需進(jìn)行計(jì)費(fèi)服務(wù)。

1. 材料費(fèi)：
（1）更換僅指更換產(chǎn)品有損壞或不良的部分，而非全部，且只能更換同價(jià)位的同類(lèi)型產(chǎn)品。如更換全部產(chǎn)品，用戶(hù)需補(bǔ)足更換產(chǎn)品的市場(chǎng)即時(shí)價(jià)格差額。如更換更高價(jià)格產(chǎn)品，需要市場(chǎng)即時(shí)價(jià)格補(bǔ)足差價(jià)。

（2）更換期間盡量使用原產(chǎn)品型號(hào)，因批次不同存在色差或紋理差異屬于正?，F(xiàn)象；如產(chǎn)品更新?lián)Q代、停售，則由佐帝雅指定同等價(jià)位替代品替換，由此產(chǎn)生的產(chǎn)品顏色、紋理上的差異屬于正?，F(xiàn)象。

（3）市場(chǎng)即時(shí)價(jià)格是指實(shí)施服務(wù)時(shí)的市場(chǎng)價(jià)格，可能與產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)時(shí)的市場(chǎng)價(jià)格不同。促銷(xiāo)價(jià)格不能作為計(jì)算依據(jù)，即使消費(fèi)者的產(chǎn)品是以促銷(xiāo)價(jià)格購(gòu)買(mǎi)。

2. 服務(wù)收費(fèi)規(guī)則

（1）服務(wù)收費(fèi)作為佐帝雅加盟商統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的上限，加盟商在執(zhí)行過(guò)程中不得超過(guò)上述收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

（2）產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障（產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題），先進(jìn)行維修；如果無(wú)法維修恢復(fù)使用，則免費(fèi)更換。

（3）因產(chǎn)品自身問(wèn)題（因用戶(hù)使用不當(dāng)及外界因素除外），同一產(chǎn)品同一故障三個(gè)月內(nèi)重復(fù)上門(mén)維修）免收維修費(fèi)，如更換不同材料或配件則需另外收取材料費(fèi)。

（4）因維修技術(shù)原因未處理好，不收取維修費(fèi)；

（5）若本價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)高于當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門(mén)制定有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)以當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

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